Retrouvez ici les réponses aux questions les plus utiles avant de choisir vos articles.
Mon colis sera-t-il discret ?
Oui, les articles sont expédiés sous emballage discret, avec une protection adaptée au contenu. Consultez notre page Livraison.
Comment choisir ma taille ?
Comparez vos mesures au guide des tailles par marque et aux indications de la fiche produit. Les tailles varient selon les marques et les collections ; les mesures particulières du modèle restent prioritaires. Vérifiez aussi la taille et la couleur sélectionnées avant l’ajout au panier.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée et livrée ?
Les colis sont généralement expédiés sous 2 jours ouvrés après réception du paiement, du lundi au vendredi. GLS annonce un délai indicatif de 48 à 72 heures après expédition, qui s’ajoute à la préparation. Consultez les modalités sur la page Livraison.
À partir de quel montant la livraison est-elle offerte ?
Les frais de port sont offerts dès 59 € d’achat. Les modes proposés dépendent de l’adresse et du panier ; le montant applicable est affiché avant validation de la commande.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Vous pouvez payer par carte bancaire via Stripe ou PayPal, parmi les options proposées lors de la validation. Retrouvez les étapes sur notre page Paiement sécurisé.
Comment demander un retour ?
Contactez Hot Destock avec votre référence de commande et les articles concernés. Pour un changement d’avis, nous fournissons une étiquette au tarif fixe de 5 €, à la charge du client et déduits du remboursement. Le retour se fait au siège : 8 rue du 8 Mai 1945, 62810 Liencourt. Ces frais ne s’appliquent pas aux retours pris en charge au titre de la garantie légale de conformité. Consultez la page Retours et remboursements pour les délais et conditions, notamment l’exception d’hygiène pour certains produits descellés.
Puis-je retirer ma commande en magasin ?
Non, aucun retrait en magasin n’est proposé. L’adresse à Liencourt est le siège social de la société, ce n’est pas un magasin.
Comment vous contacter ?
Utilisez notre formulaire de contact, écrivez à contact@hotdestock.com ou appelez le 06 41 84 53 26. Pour une commande déjà passée, indiquez sa référence.